2. DIE BEOBACHTUNG

In diesem Kapitel lernst du:

Echtes Wissen führt zu klaren Werten – und gelebte Werte schaffen Qualität und Vertrauen.

Wir bauen weiter an der Grundlage erfolgreicher Systeme.

In Kapitel 1 ging es um Strukturen und Führung.

Jetzt lernst du, wie echtes Wissen Werte erzeugt, und wie daraus Qualität entsteht, die Menschen spüren

– und auf die sie sich verlassen können.